流量统计分析基础
网站流量分析常用术语（二）

弹出率 Bounce Rate

弹出率指的是用户来到网站，只看了一个网页就离开的比例。弹出率是网站是否满足用户需求的重要指标。如果用户来到网站，大部分只打开第一个网页，再也没有点击其他链接看其他网页就离开，说明用户在网页上没有找到他想要的信息，网站或者易用性很差，或者内容很不相关，无法吸引用户继续看其他页面。

从下面的图示显示，笔者网站的平均弹出率是65.2%，这是一个相当高的弹出率。原因在于笔者的网站绝大部分流量是本SEO博客读者。大部分读者都是每天来看最新文章，看了以后就离开，所以博客弹出率偏高是普遍现象。如果一个普通信息类网站或电子商务网站，弹出率达到百分之六十左右，是一个非常值得注意的警讯。

访问深度 Depth of Visit

访问深度指的是用户在网站上访问了多少个页面。访问页面越多，深度越高。Google Analytics以图表形式列出访问深度不同的用户各占百分比是多少。

访问深度可以理解为是平均页面访问数的另一种形式，也是衡量网站粘度的指标。

用户浏览器及电脑信息

这包括了浏览器类型，版本，用户电脑操作系统，显示器分辨率，是否支持Java等。这些信息显示出网站用户使用什么电脑，以及什么浏览器访问网站。网站运营者通过这些数据，调整网站设计时需要考虑应该以哪些目标市场为主要对象。

例如我本人的这个博客，用户浏览器类型如下图所示。使用IE的用户占87.5%，使用火狐浏览器的用户也占到了11.2%，使用其他浏览器的没有超过1%的。这固然说明网站设计兼容方面应该以IE为主，但同时不应忽略火狐浏览器用户。至少对使用火狐浏览器的人来说，不应出现无法访问的情况，否则相当于白白浪费了11%的用户。

我在使用网上银行的时候就有很深的体会。我使用过的几个中国银行的网上银行，无一例外全都不支持火狐浏览器。笔者本人是一直使用火狐浏览器，但因为需要使用网上银行，被迫偶尔使用IE浏览器。但是这是别无选择的情况，选择使用哪几家银行，不可能因为其网上银行不方便而做出改变，尤其在国外没办法开新银行账户。

所有网站对用户来说都是必要的吗？显然不是。除了极少数像银行这样的特例外，绝大部分网站对用户来说都不是一定要访问。对普通用户来说，非访问不可的网站还真没有几个。既然用户已经来到你的网站，就不要因为浏览器兼容问题把用户赶跑。

我印象很深的另一个例子，一个中文SEO网站，在搜索引擎排名很好，所以我才能发现。但是我每次打开这个网站，都会跳出一个提示框，告诉我应该用IE浏览器访问这个网站。如果只是进入网站时提醒我一次，也倒罢了。让人不能理解的是，每点击一个链接，这个网站都弹出提示框，不得不把它关掉才能看网页。

从统计数字看，关注SEO的人用火狐浏览器的比例比较高。其他网站用户可能没有这么多用火狐浏览器。那个SEO网站的站长如果仔细查看一下他的网站流量统计，就会知道有百分之十一点多的用户，已经来到他的网站，却因为浏览器兼容性问题被赶跑了。

数据显示，使用火狐浏览器用户的比例一直在稳步上升中。英文网站使用火狐浏览器的比例则更高，经常达到25%-30%，而且还在稳步上升中。IE浏览器已经下降到百分之六十几。如果做英文网站，却只能在IE浏览器下显示正常，这意味着1/3想来看你网站的用户被拒之门外，这无疑是一个巨大的损失。要改正这个问题，成本并不高。只要设计师在不同浏览器下流量一下，查看一下代码，符合规范就可以了。

同样的道理也适用于用户显示器分辨率，fiash支持，显示器颜色深度，还有操作系统。以显示器分辨率为例，从下图可以看出，使用1024X768以上分辨率的用户，已经占到96%以上。在三四年前，我还对客户建议设计网站时应该以800X600分辨率为基准。但现代科技发展迅速，三四年后使用800X600及以下分辨率的用户比例，已经不到3%了。这对网页设计师是个重要提示，对网页的设计排版以哪种显示器为基准提供了准确的数据。

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原载：Zac@SEO每天一贴

网站访问统计分析常用术语（三）

功能与Alexa很类似，不同的是Alexa显示世界排名，Google Trends显示具体流量唯一访问用户数字。

需要登录Google帐号才能看到左边的具体流量数字，没登录时只能看到曲线。另外应该是有个最低流量标准，低于门槛的网站不显示任何数据或曲线。

准不准？从我自己的站看，还比较准 – 因为我用了Google Analytics…

没有用Google Analytics也没用Adsense的准不准？欢迎大家留言汇报一下。

据说Google用到了Google Analytics，Adsense，搜索数据，工具条Toolbar以及第三方如上网接入商的数据，所以流量的比较不局限于使用Google Analytics的网站。但有人反映没有使用Google Analytics的网站显示的流量数字偏低，甚至有时低到只有真实流量的20%。

如果数字比较准确的话意味着什么？对大部分商业网站来说，流量是商业机密。当所有人都能准确知道新浪，搜狐，网易，腾讯等网站流量时意味着什么？

当你可以准确知道竞争对手网站流量时意味着什么？这是最难获得的商业情报之一，配合其他渠道的数据，有心人几乎可以计算出竞争对手的转化率和盈利情况。

如果准确性得到证实，绝对是又一个有用的侦查竞争对手的SEO工具。也多了个容易上瘾又消磨时间的玩具。

不过我有两个问题：

1）如果其中有用到Google Analytics的数据，公开显示其中的数据经过我们Google Analytics用户的允许了吗？我不怀疑用户条款的某个犄角旮旯写着Google保留以任何方式处理数据的所有权利，可是有人真的读用户条款吗？Google Analytics同意分享数据时以为是用于显示在Google Analytics后台的benchmark功能，谁想到会被公开了吗？

2）为什么Google不显示自己网站的流量却显示其他网站（包括竞争对手）的流量？

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新SEO工具：Google Trends显示网站流量

绝对唯一访问者 Absolute Unique Visitors

绝对唯一访问者指的是，在某一段时间内访问网站的来自不同IP地址的人数。每一个IP地址通常对应的就是一个独特的用户。这个数字通常都低于访问数，因为有一些人会多次访问同一个网站。虽然访问数可能是每天两次三次，但还是一个绝对唯一访问者。

绝对唯一访问者与访问数类似，在一定程度上显示出网站推广的整体效果。

页面访问数 Pageviews

页面访问数指的是在某一段时间内被访问或者说被打开的页面总数。通常用户访问网站时，会访问不止一个页面，所以页面访问数会比访问数要高。页面访问数的变化趋势一般与访问数相同。

平均页面访问数 Average Pageviews

就是页面访问数除以访问数，Pageviews/Visits。也就是说，平均页面访问数就是平均一个用户每次访问网站时看了多少个网页。像笔者的这个网站，平均页面访问数是2.56，也就是说用户来到笔者网站后，平均看了2.56个网页。

平均页面访问数代表了网站的粘度。粘度越高，用户看的网页越多，平均页面访问数也就越高。像在前面介绍的，改善网站易用性，撰写吸引目光符合用户心理的网站文案，善于引导用户完成销售流程，良好的导航系统，这些都有助于提高网站的粘度，改善用户体验，也就提高了页面平均访问数。

或者从反面来说，如果你的网站平均页面访问数只有一点几，恐怕网站设计方面就有比较严重的问题。

平均页面访问数也和网站类型直接相关。最典型的是，论坛通常粘度很高，平均页面访问率也比较高，常常达到十几页以上。所以在通过平均页面访问数考察网站易用性时，也要考虑网站自身的特点。

网站停留时间 Time on Site

指的是用户每次访问在网站上所花的时间。与平均页面访问数类似，网站停留时间也代表了网站的粘度。网站易用性越高，内容越吸引人，用户自然停留的时间长，打开的页面多。

网站停留时间和平均页面访问率在纯粹博客网站上是个特例，通常数值偏低。因为很多读者经常看某一个博客的话，通常是来到网站首页，读了最新的博客帖子，然后就离开了，不会再看其他页面。

文件访问数 Hits

指的是在一段时间内所有调用文件的次数。这些文件包括了网页文件，图像，JS，flash等所有文件。基于JS代码的流量统计系统，比如Google Analytics，不能统计到文件访问数。因为像图像文件等，并不能加JS代码。只有分析服务器原始日志文件的流量分析软件才显示文件访问数。

打开一个网页通常都会访问多个文件，包括HTML和图像文件，所以文件访问数通常要远大于页面访问数。如果文件访问数过大，说明网站页面构成太复杂，每打开一个页面，都要调用很多文件。站在营销的角度考虑，应该尝试尽量减少需要调用的文件数目。

（待续）

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网站流量分析常用术语（二）

网络营销主要还是以网站为基础，网站流量，销售和转化率的变化，最集中的表现出网络营销活动的效果。

在第一节讨论的网络营销效果评测，可以说是一个终极指标。但是很多网络营销的效果细节，却不能从单一的终极效果指标来判断。对营销者来说，更重要的是计算出网络营销效果，看到成绩或不足时，需要知道为什么。这就需要仔细研究网站流量，以及用户在网站上的活动。通过对流量的仔细分析，才能发现网络营销活动是怎样在网站的各个细节对用户起作用，最终达到网络营销的总体效果。如果网络营销活动不成功，要知道为什么，也需要研究和分析流量，找出是哪一个环节做的不对。

可以说网站流量分析是个宝藏，它不仅能告诉营销者结果是什么，还能展示出原因在哪里。

网站流量分析有很多指标及术语，本节就以笔者本人的网站为例，以Google Analytics为统计工具，介绍最常见的流量分析指标，以及对网络营销的意义。

访问量 Visits

访问量指的是某一段时间内网站被访问的总次数。这无疑是网站流量最重要的指标之一，它体现了网站推广手法的总体效果。

流量分析软件都可以按时间，比如每天或每星期，显示出访问数。很多软件还可以以图形方式显示，就更加直观。

在进行了某项特定营销活动后，检验效果如何的第一个指标当然就是看所带来的访问数。比如网站的文章被社会化网络大量转载，都经常会带来访问数的急剧提高，但通常在一两天内，又会下降到和以前差不多的访问数。所以通过访问数的变化及趋势，就可以看出营销活动的大致效果。

比如下图就是笔者对某网站进行了优化后所显示的流量成长情况。与上面图对比，显而易见，一个流量稳定，一个显示出优化的效果。

访问数的变化也有一些与营销活动无关的时候，比如从图一可以看出，每到周末访问量通常都会降低。再看这个图例，可以明显看出，春节期间中文网站流量降低非常大。很多网站的主题是与季节或时间相关的，呈现出类似规律十分正常，不一定说明营销活动的成功或失败。

（待续）

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流量统计分析基础

一直以来，经常有朋友跟我建议，是否可以开发一种比较全面的SEO工具。说实话，SEO工具确实是一个很好的主意。因为SEO服务，顾问和咨询都不是一种可扩展的模式。

像以前说的，卖产品还是卖服务？想发展的更大，就要往产品转化。卖服务，卖的就是时间，而时间是无法扩展的。在某些高度专门化的领域，想把知识和技巧传授给别人以达到扩展性都十分困难。所以如果有SEO软件，对很多网站的优化将很有帮助。

但问题在于，软件毕竟是软件，是死的，直觉经验在SEO中占了更多的份额。

通常我们看到的SEO软件，主要是以查询排名位置或网站基本信息为主。这部分无疑很有帮助，而且准确性很高，与自己手动查询没什么大区别，却能省很多时间。

有一部分SEO软件号称能对网站优化情况做出诊断和建议。这一部分我觉得是不太靠谱的。比如有的软件对目标网站抓取之后进行分析，可能会告诉站长，需要把关键词密度提高到多少多少，或者标题中关键词重复两次或者三次。

这些建议无非是对相关关键词排名前十位或二十位的网站进行统计。如果排在前面的网站平均关键词密度是4，而要优化的网站关键词密度只是2，那么软件将会自动建议你增加关键词密度。基本上这类SEO工具所能建议的，都是靠这类统计得出的。

问题在于这些统计数字其实是有误导性的。它欠缺了一个好的SEOer应有的全面观察，直觉和经验。

举个例子，如果某关键词排在搜索引擎前十页的网站中，网页标题平均出现关键词3次。而排在比较靠后的网页标题出现关键词平均次数比3次高或者低。这是不是意味着针对这个关键词，在标题中重复3次关键词是最优化的值呢？

乍看之下是这么回事，但仔细思考一下，很可能完全不是这么回事。排在前十名的网站，会不会都是由有经验或至少是了解SEO的人经手的呢？对大部分比较热门的词，这个假设应该不会很离谱。

而有SEO经验的人，往往倾向于在网页标题中适当重复关键词。对SEO完全没听说过的人，可能网页标题只是写“中央电视台”。但做SEO的人，往往就会想办法把标题写成“中央电视台—中国最权威的电视台”。我想做SEO的大概都明白这种心理。

所以排在前十位的网站，可能大部分是SEO经手的。而SEOer要优化网站，绝不仅是优化标题，可能优化的地方太多了。网页其他文字，内部链接，黑体，粗体，关键词位置还有外部链接。所有这些放在其他地方的SEO努力，才造成了是这十个网站排在了前面，而很可能不是标题中重复三次关键词起的效果。可能标题中出现一次关键词是最优值，但是因为SEO们在其他方面的努力，使这些网站排到了前面。

按统计数字认为标题要重复三次才是最好的，这往往是对统计数字的误读。哪些是统计数字的误读？而哪些不是？这是难点所在，也恰恰是搜索引擎核心工程师之外的人永远无法知道的。

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统计数字在SEO中的局限

Google与一家名为渡虎谷（英文名为Doragle）的公司在今年4月1号签订了一份备忘录，使渡虎谷成为唯一获Google授权的SEO软件。

一直以来，Google对使用软件进行查询和优化都持反对态度。在Google的站长指南中明确提出，使用软件自动查询Google数据库是违反Google规则的。不过由于任何人可能使用软件查询竞争对手的排名情况，所以估计不太可能因为使用这种查询软件对排名造成影响，有可能的只是封掉使用这个软件的IP地址。

在这份与渡虎谷签订的备忘录中，Google同意渡虎谷软件向Google数据库发出自动查询，甚至给渡虎谷提供Google排名算法中的一些信息。当然出于一些显而易见的防作弊理由，对这个公司和软件做出了一些限制。

软件只可以运行于服务器端(server side)，不可以做成桌面软件(desktop software)，这样Google可以从URL知道这些自动查询是来自于授权软件的。

基于Google的一贯风格，渡虎谷软件将免费提供所有人使用，而且渡虎谷公司不可以提供任何形式的SEO咨询和服务。软件界面和渡虎谷网站可以放赞助和广告。

渡虎谷软件将包含30项Google排名算法参数（据说Google考虑的排名参数有200项之多），这30项因素都是已经被大家熟知而且不容易作弊的。

渡虎谷软件只可以提醒用户，网站的某一项因素已经超出了Google可以忍受的范围，不允许提供改进的建议。比如如果你的网页标题过长，有垃圾之嫌，软件可以给出警告，但不可以给出参考过Google算法后的最佳标题写法。

这个项目本该在备忘录签署一周年的时候上线，不过最近却传出了争执，问题在于渡虎谷是否可以公开宣布他们的软件是经过Google授权的。

Google认为自己不适合背书任何此类软件，但渡虎谷负责人斯通认为，如果有人问起这个问题，Google不是肯定就是否定，模棱两可的回答大概会被认为是肯定。但如果Google否定这一点，那么这个项目可能就毫无意义了。

对Google来说，同意进行这个项目合作的出发点是使网站的搜索引擎友好性提高，减少无意中造成的垃圾和黑帽手段，同时避免被作弊者利用。但怎么掌握好平衡，真的不被人利用，却是很大的一个难题。

另外让人很感兴趣的是，渡虎谷软件是否会造成SEO服务商之间的不公平。虽然Google不允许渡虎谷提供SEO服务，也肯定不允许泄露具体的算法，但怎么保证呢?

相信接下来会有进一步发展，让我们拭目以待。

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渡虎谷–唯一Google授权SEO软件

目标是提供专业的中文SEO知识，只收录可信赖的网站。

如果你觉得搜索效果还不错，就给推荐推荐，如果你觉得效果很烂，请找Google算帐。

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Zaacle – Zac的SEO搜索引擎

一些SEO工具可以辅助，但还没办法取代人工操作。我把SEO工具软件大致分成四类。严格说只有前两类可以算是真正的SEO工具，不过后两类也被讨论的很多，姑且一起说一下。

SEO信息查询工具

包括线上工具和可以下载的软件，主要是查询一些与SEO有关的信息，比如PR值，关键词密度，关键词排名，反向链接数目等。

这些SEO查询工具对优化网站的前期工作是必不可少的，点石有一篇博客做了很好的总结。

Google在他们的网站上明确表明，不喜欢大量软件查询。不过只要你别太过分，把别人的服务器弄趴下，应该问题不大。

网站诊断工具

这类工具很少，现在常见的就是Webposition Gold，会自动分析网页与排在前面的网页之间的差别，然后给出优化建议。不过这类工具还很不成熟。

Google点名道姓的指出不欢迎使用Webposition Gold。而且由于搜索引擎排名算法的复杂性和变动性，这类软件给出的建议只能作为参考。如果你对优化的基本技术已经掌握，可以互相印证。

内容生成工具

比如说自动按给定关键词生成网页内容。可以想象的是，这种方法生成的内容都是胡言乱语，是搜索引擎不喜欢的桥页。

还有的软件是自动爬行搜索引擎结果或者其他网站上的内容，抓取过来放在自己的网站上面。这种软件在使用的时候，也要非常非常小心，既可能带来版权问题，也可能有复制内容问题。

链接生成软件

主要是留言本论坛博客评论的群发，这种软件目前很流行，不过我还是不建议使用。虽然掌握得好的时候，不一定被当作作弊手段，但是搜索引擎，尤其是Google，现在对这种垃圾留言的判断已经很不错了，至少会把这种链接的权重大为降低，甚至降为零。

更严重的情况可能是进行某种程度的惩罚。当然这种惩罚一定会很谨慎，不然要害竞争对手就太容易了。

可以看出前两类软件基本上不能解决SEO自动化的问题，后两种软件可以大大减轻工作量，但是却不是白帽SEO建议使用的方法。在更好的软件出现之前，SEO自动化还是一个无解的问题。

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SEO工具软件和SEO自动化

以前也曾经谈过Google Sitemaps，对了解Google是怎样抓取和理解网页有很大的帮助。

在这次新增加的工具当中，Google蜘蛛活动情况Googlebot activity比较吸引我的注意。我发现我的两个排名不太好的网站，从8月份以来，Google蜘蛛活动下降很多。而其他正常的网站，Google蜘蛛活动没有什么明显的变化。

记得以前Matt Cutts曾经说过，在Google眼里，总体质量不高的网站抓取频率会比较低。那么Google自己显示的这个图表，是否能在某种程度上说明网站在Google眼里的权威度和信任度呢？很值得观察。

另外一个，我在自己的帐号里看到和幻灭的截屏不一样的是，我所有网站自定义抓取频率中”更快”都是不可以选的，上面有一行文字，”Google抓取是由很多因素决定的，目前抓取频率不是你网站抓取的一个因素。”

这说明我的网站没办法要求更快抓取，这是因为Google认为我的网站无法承受更多负荷，还是说明我的网站一切正常不必再加快呢？

非常建议所有的站长建立Google站长工具帐号。不过不在万不得已的情况下，不要提交Google Sitemaps，观察其他信息就好了。

很多站长反映提交了Sitemaps后，收录数反倒急剧下降。我自己没有提交过Sitempas，因为所有的网站都没有收录问题。只要网站结构合理，有一两个高质量的链接，网页收录通常不会有什么问题。

在这方面多一事不如少一事是比较好的态度，没问题的时候就不要自找麻烦。

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Google站长工具更新

除了要查看非常细微的东西，一般我也不会去看原始日志文件，一大长串的数据实在使很难辨认。

通常做流量统计分析会使用现成的软件，一般有两种。

一是在网页中插进一段代码，比如JavaScript代码，这段代码会自动检测访问信息，并把这个信息写入信息库中。

属于这类最值得推荐的就是Google Analytics，这个服务以前是要付费的，被Google买下后免费提供给站长，而且不需要在网页上显示Google的任何标记，统计信息也很全面。更好的消息是前几天Google刚取消了邀请制，也就是任何人只要有gmail就可以使用Google Analytics了。

这类中文流量统计服务，像太极链，51yes，itsun。声明：这些服务我一个也没用过，只是看到很多人在用。至于是否适合你的网站，请自行判断。

第二种方式是用软件直接对原始日志文件进行分析。这种软件把日志文件作为输入，直接统计信息。既可以装在服务器上，也可以运行在自己电脑上。

装在服务器上常见的有Webalizer，AWStats，Analog，这几个软件在我们用的CPanel中都已经预装了。可以运行在自己的电脑桌面的如Azure Web Log analyzer。

最著名的一个流量统计分析工具是WebTrends。

这些流量软件统计一般会给出这些信息：

按月，日甚至小时列出的独立IP地址(unique visits)，通常认为这个数字是访问你网站的人数。除非Modem重开IP地址一般是不变的，同一个人多次访问时，会被统计为一个人。

总访问数(total visits)，这个数字就包含了同一个人多次访问。

网页访问数(pageview)，一个人访问一个网站通常都会访问多个网页。

Hits，全部文件被访问的次数，这包括了网页文件，图片文件，JS文件等等所有文件。因为这些图片文件等的原因，Hits的访问数会比pageview大。

访问者所在地理位置会按不同的国家列出，访问者的IP地址。

搜索引擎蜘蛛访问的次数。

具体网页被访问的次数，你可以看到被访问最多的前十页或前二十页，你也可以按次数列出所有的网页。

用户的操作系统，浏览器类型等。

来自搜索引擎的流量统计，按不同的搜索引擎分别列出次数。

访问者来自哪些网页(referrer)，比如来自其他搜索引擎或来自其他网站的链接。

访问者找到你的网站所搜索的关键词。

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网站流量统计分析软件