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	<title>搜索引擎优化SEO每天一贴&#187; 电子商务-Zac的电子商务思考</title>
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	<description>介绍和研究世界最先进搜索引擎优化SEO技术。我的目标是每天都总结国际上搜索引擎排名研究的最新动态。 --Zac</description>
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			<item>
		<title>淘宝可能需要与Matt Cutts谈谈</title>
		<link>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2009/07/30/taobao-spam/</link>
		<comments>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2009/07/30/taobao-spam/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 29 Jul 2009 17:24:56 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Zac</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务]]></category>

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		<description><![CDATA[靠“诚信自查”肯定是不靠谱的，靠审查封号也是没前途的。<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2009/07/30/taobao-spam/">淘宝可能需要与Matt Cutts谈谈</a></p>
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			<content:encoded><![CDATA[<p>虽然<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2009/04/03/taobao-come-on/">骂过淘宝</a>，但心里一直是看好和喜欢淘宝的。阿里巴巴网站大概赚钱比淘宝多得多，但我一直觉得阿里巴巴B2B是个挺莫名其妙的东西，长久来说不看好。淘宝和支付宝则前途无量。</p>
<p>淘宝这几天强力打击刷信用是个挺好的事，甚至是必须的事。当大家不再相信报纸上的新闻时，官民互信链条就崩溃了，当大家不再相信淘宝商家信誉时，淘宝也就离崩溃不远了。</p>
<p>但靠“诚信自查”肯定是不靠谱的，靠审查封号也是没前途的。</p>
<p>看到淘宝的“诚信自查”新闻，我首先想到的就是SEO，职业病反应。但其实刷信誉不就相当于搜索引擎里的垃圾网站和作弊？要黑帽SEO自己检查自己是不靠谱的，靠人工删除spam也是不可行的。</p>
<p>搜索引擎是怎么处理垃圾和作弊的？靠算法。找出典型垃圾的特征，形成模式，用算法删除或降权。实际上，刷信誉与搜索作弊的鉴别可能算法都很相像：</p>
<ul>
<li>帐号/域名注册时间</li>
<li>帐号/域名历史表现</li>
<li>帐号/域名活动是否稳定</li>
<li>帐号/域名与其他帐号/域名互动关系</li>
</ul>
<p>好的算法可以处理掉大部分垃圾，肯定会误杀，也肯定会有漏网，但准确率达到一定程度，用户就感觉不到大区别了。</p>
<p>淘宝本身的站内搜索就是个很高水平的搜索引擎，但反垃圾方面可能不是很强，毕竟是在自己网站上，没那么多垃圾。所以，也许淘宝应该和Matt Cutts谈一下，或者至少跟雅虎反垃圾组（趁雅虎搜索业务被裁掉之前）谈一下，比靠淘宝客服部门处理刷信用靠谱得多。</p>
<p>我相信所谓自查已经有算法参与，但不用让商家自查了，不用闹得人心惶惶，自己悄悄弄一套谁也搞不清怎么回事的算法，直接把信用数调整了就完了。</p>
<p>搜索引擎就这么干的。你尽可以作弊，但搜索结果里找不着你的网站。</p>
<p>淘宝也可以做到，你尽可以刷信誉，但你的信誉分数就是上不去。</p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2009/07/30/taobao-spam/">淘宝可能需要与Matt Cutts谈谈</a></p>
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		<item>
		<title>转化率极高的十个网站</title>
		<link>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2009/04/02/high-conversion-web-site/</link>
		<comments>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2009/04/02/high-conversion-web-site/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 01 Apr 2009 22:26:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Zac</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务]]></category>

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		<description><![CDATA[根据尼尔森1月份发布的一项报告，一些电子商务网站有很高的转化率。<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2009/04/02/high-conversion-web-site/">转化率极高的十个网站</a></p>
]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>站长们都追求流量，有时候已经是盲目追求了。站长们应该首先确立这样的概念：流量是成本，是付出，是花出去的钱，而不是收入。</p>
<p>也许是因为我是做<a href="http://www.chinamyhosting.com/">主机服务器</a>的，这样的观念对我来说是自然而然而且根深蒂固的。在新加坡，带宽是做服务器的最主要成本之一，而且价格在不断上升中。客户网站流量大了，是件头疼的事，而不是件快乐的事。</p>
<p>只有目标流量转化为订单，才是收入。</p>
<p>那些有投资，可以先做流量，再研究怎么赚钱的网站除外。</p>
<p>做SEO，做流量，都只是<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/category/operation/">网站运营</a>的一小部分。提高转化率是另一个很重要的部分。对大型电子商务网站来说，转化率提高0.5%甚至0.1%都意味着增加巨额收入。</p>
<p>怎样提高转化率？有以下方面可以考虑：</p>
<ul>
<li>提炼独特卖点</li>
<li>网站设计专业性</li>
<li>强有力的文案写作</li>
<li>提供详细信息回答所有可能的问题</li>
<li>增加网站对用户的信任度</li>
<li>网站易用性</li>
<li>购物车流程优化</li>
<li>促销配套综合使用</li>
<li>引导用户采取行动</li>
<li>提供零风险购买</li>
</ul>
<p>看优秀网站怎么做的最容易理解。根据尼尔森1月份发布的<a href="http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/nov-e-commerce-update-sites-with-highest-conversion-rates/" target="_blank">一项报告</a>，一些电子商务网站有很高的转化率，值得大家研究。</p>
<ul>
<li>proflowers.com 30.6% 花、礼物</li>
<li>metrostyle.com 23.6% 女士衣服</li>
<li>qvc.com 21.6% 衣服、首饰、厨房用品等等</li>
<li>officedepot.com 21.6% 办公室用品</li>
<li>llbean.com 21.5% 男女老少衣服，也卖家具什么的。</li>
<li>tickets.com 20.1% 卖票的，球票、电影票、音乐会票</li>
<li>blair.com 18.9% 也是卖衣服首饰的</li>
<li>landsend.com 18.4% 又是卖衣服的</li>
<li>1800flowers.com 17.8% 花、礼物</li>
<li>sportsmansguide.com 16.8% 户外活动衣服为主，如打猎设备</li>
</ul>
<p>上面的网站基本都属于特例，有品牌、回头客等因素，普通网站很难达到这么高转化率。但参考他们网站是怎么诱导用户转化为付费客户的，还是很有借鉴意义。</p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2009/04/02/high-conversion-web-site/">转化率极高的十个网站</a></p>
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		<item>
		<title>PPG模式是创新？</title>
		<link>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/12/15/ppg-mode/</link>
		<comments>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/12/15/ppg-mode/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 14 Dec 2008 22:05:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Zac</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务]]></category>

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		<description><![CDATA[恕我眼拙，我怎么看都看不出PPG模式创新在哪儿。<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/12/15/ppg-mode/">PPG模式是创新？</a></p>
]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>PPG前几天新闻非常多，尤其是创始人疑似卷款潜逃的事。以前知道PPG是卖衬衫的，做的不错，但也没太注意。最近出了这些新闻，才看了看评论。</p>
<p>最近的评论都与投资、投资人比较相关，注意到一个令我诧异的现象。好几个PPG的投资人在谈到投资PPG的理由时，会把PPG模式是个创新列为重要原因之一。甚至还有人认为<a href="http://tech.sina.com.cn/i/2008-12-06/02012630102.shtml" target="_blank">PPG模式是创始人李亮第一个想出来的</a>。</p>
<p>这种说法让我挺摸不着头脑。恕我眼拙，我怎么看都看不出PPG模式创新在哪儿。简单说，备受推崇的PPG模式是个所谓“轻公司”，没有工厂，没有店面，通过网络直接零售，订单全部发给供货商生产，贴上自己的牌子。</p>
<p>这种方式创新吗？在我的观念里，这是一个老掉牙的，但是很管用的模式而已，有太多人这么做很多年了。线下的著名品牌，尤其是服装鞋帽等牌子，绝大部分都是没有工厂，生产由中国等国家的工厂完成，产品方面，自己只养一个强大的设计部门。品牌掌握在自己手里，生产则外包。</p>
<p>一些不太有名的品牌，则更省事。连设计部门都不要，成熟稳定的产品设计很多，直接在中国生产，贴上自己牌子就完事。</p>
<p>在线上这种模式也已经行之有年了。我5年前就有客户在网上这么做，卖的也是衬衫，也是自己的品牌，也是零售，也是从中国工厂进货，与PPG商业模式几乎没什么区别。区别在于没有PPG做的这么大动静而已。</p>
<p>一直以来，我都<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2006/09/27/give-up-seo/">建议站长直接卖产品</a>。上超市转一圈，大部分产品都能搬到网上卖，一部分产品市场容量足以弄出几个上市公司。挑一个自己熟悉或有可靠货源的产品，在网上零售。刚开始可能不用自己的品牌，过一段时间有议价能力后，让厂家直接贴上自己的牌子。</p>
<p>这是一个一点都不创新，但实打实、一定能成功的模式。</p>
<p>当然，这么说并不是对PPG创始人不敬。正相反，我非常敬佩PPG创始人。关键不在模式创新，而在于是否有雄心、人脉、资金、资源、执行力，把这个事做起来。这就不是如我们这类小站长所能做到的了。</p>
<p>投资人如果当初真的觉得这个模式是创新而投资，我还真不以为然。投资人们提到的另一点更靠谱，那就是看重的是人，是团队。</p>
<p>也许所谓模式创新，正是为了掩饰对团队的应有重视？因为模式号称是创新，所以出现错误、亏本，还可以说新生事物嘛，哪有不交学费的？以此来掩饰执行力和团队方面的判断错误。</p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
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		<item>
		<title>网站联盟线下订购的跟踪</title>
		<link>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/03/21/offline-tracking/</link>
		<comments>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/03/21/offline-tracking/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 20 Mar 2008 22:10:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Zac</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/03/21/offline-tracking/</guid>
		<description><![CDATA[前面讨论了网站联盟程序的用户及订单跟踪。有一种情况并没有被包括，就是线下订购的跟踪。<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/03/21/offline-tracking/">网站联盟线下订购的跟踪</a></p>
]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p class="MsoNormal"><span style="font-family: SimSun" lang="ZH-CN">前面讨论了<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/02/25/affiliate-tracking/">网站联盟程序的用户及订单跟踪</a>。有一种情况并没有被包括，就是线下订购的跟踪。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: SimSun" lang="ZH-CN">凡是在网站上生成订单的系统，都可以用上面所说的，以</span>cookies<span style="font-family: SimSun" lang="ZH-CN">为主，以</span>IP<span style="font-family: SimSun" lang="ZH-CN">地址，数据库比较为辅的跟踪方法。无论付款是线上还是线下，使用信用卡网上银行，还是银行转帐，现金交易等，因为系统生成的订单就已经带有联署计划跟踪信息，所以跟踪计算佣金都不是问题。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: SimSun" lang="ZH-CN">但有的 时候用户并不在网上生成订单，交易过程的很大一部分都是线下进行。比如卖大型机械的网站，提供服务的网站等，用户一般来说并不会在网上直接订购任何东西，而 是通过打电话或填写在线表格取得联系，其后的销售，合同签订及付款，都很可能与网站系统分开。在这种情况下，该怎么跟踪联署计划用户及佣金呢？</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: SimSun" lang="ZH-CN">根据不同情 况，要计划不同方式。总的原理是，在用户和广告商取得联系信息的页面上，要有联署计划代码。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: SimSun" lang="ZH-CN">举例来说，如果用户是通过填写在线表格和广告商取得最初的 联系。那么在联系我们页的在线表格，可以通过hidden field</span><span style="font-family: SimSun" lang="ZH-CN"> 把网站联盟链接号码发给广告商。这样虽然用户看不到任何联署计划链接和号码，但广告商接到联系表格内容时，可以看到这个用户是由哪一个网站联盟链接所带 来的，然后在自己的客户管理系统中人工进行记录。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: SimSun" lang="ZH-CN">再比如，很多服务行业很可能用户是直接打电话与广告商联系。这时，在联系我们页可以通过程序将联署计 划代码转化为某种形式的优惠券代码或免费礼物代码。广告商接到用户电话时，通常以简单的调查方式询问用户是怎样知道广告商电话的。如果是通过网 站，广告商可以询问用户显示在联系电话旁边的优惠券号码或免费礼物号码是多少，用来给客户送礼物，一般用户不会拒绝免费礼物或优惠。实际上这个号码是联署链接号码，这样广告商同样可以跟踪联署链接带来的客户。</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: SimSun" lang="ZH-CN"> 这种通过电话或填写在线表格达成的生意通常是购买次数少，购买金额大。所以通过这种人工处理方式，也尚可应付。</span></p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
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原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/03/21/offline-tracking/">网站联盟线下订购的跟踪</a></p>
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		</item>
		<item>
		<title>怎样让浏览者拿出钱包</title>
		<link>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/19/make-sell/</link>
		<comments>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/19/make-sell/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 18 Dec 2007 22:00:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Zac</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/19/make-sell/</guid>
		<description><![CDATA[有了流量与有销量，并没有必然的因果关系。电子商务网站得下功夫提高转化率，引导浏览者成为客户。<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/19/make-sell/">怎样让浏览者拿出钱包</a></p>
]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/11/28/ebiz/">电子商务思考系列</a>之七。</p>
<p>大部分人在网上逛，是为了寻找信息，而不是为了买东西。那些很明确要在网上买东西的，也都是自然而然地货比数家。在网站上比较性能价格，比在现实生活中购物方便多了。</p>
<p>所以有了流量与有销量，并没有必然的因果关系。<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/category/ecommerce/">电子商务网站</a>得下功夫提高转化率，引导浏览者成为客户。这个引导浏览者拿出钱包的过程，是要经过细心设计的，而不能让浏览者自己看着办。</p>
<p>有下面几方面需要注意。</p>
<p><strong>网站口号是否吸引人</strong></p>
<p>浏览者来到你的网站，你只有几秒钟的时间吸引他停留在你的网站上。这时候，网站的口号就是吸引他继续看下去的最重要的手段。</p>
<p>有太多网站进去一看，看着像个门户，不知道最特色的地方在哪里。网站口号需要在首页，大号特殊颜色的字体，醒目地让第一次来的浏览者一眼就看到。口号的内容要在20个字以内，一句话讲清楚浏览者为什么必须要继续看你的网站。最好达到这么一种心理效果，如果他没接着往下看，以后会后悔。</p>
<p><strong>诱导浏览者采取行动</strong></p>
<p>像前面提到的，你的<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/13/purpose/">网站必须要有一个明确的目标</a>，也就是你想让浏览者做什么。这个目标也可能是把货物放入购物车，也可能是<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/10/24/email-marketing/">留下电子邮件</a>，也可能是拿起电话。</p>
<p>你想让浏览者采取的这些行动，必须能让浏览者清楚的看到。如果是想让客户把货物放入购物车，那么放入购物车的那个按钮就要够大够清楚，颜色够突出。如果你想让浏览者拿起电话，就别把电话号码藏起来。</p>
<p>在英文中有个词形容这个过程，叫call to action，还没想好中文该怎么翻译。</p>
<p><strong>购买流程必须方便</strong></p>
<p>大部分电子商务网站都是使用第三方设计的购物车。在选择购物车程序时，购物流程是否方便是其中一个要仔细考虑的条件。比如是否允许浏览者登录之前就可以把货物放入购物车，还是需要先留下客户资料？如果需要先留下客户资料，很多人可能就放弃了。</p>
<p>对其他联系的网站也同样适用。你想让客户采取的行动，必须越简单越好。想让客户注册电子杂志，只要留下电子邮件或姓名就足矣，别问用户电话工作单位等。问的越多，注册的人越少。</p>
<p>几个月前新加坡新传媒电视台推出一个分类广告网站。几个月来在电视广告中不停轰炸，成本应该已经在数百万美金以上了。看了一下这个网站，感觉应该是对<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/category/operation/">网站运行</a>，<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/category/marketing/">网络营销</a>毫无概念的人策划的。每个网页上写着，“在我们网站上发布分类广告很简单，只要按照以下十步做”。有点快成笑话了。就算真的需要十步，你也不能这么写呀，步骤1，2，3是简单，十步还能算简单？</p>
<p><strong>尽可能详尽的信息</strong></p>
<p>在网站上购物优势之一就是用户可以在自己方便的时候慢慢查看详细资料。所以站长应该把尽可能多的产品和服务资料放在网站上。如果用户在网站上能找到每一个问题的答案，有什么疑惑，你都已经先解决了，就减轻了购买的阻力。</p>
<p>不要为了图省事，让用户预知详情，请联系你。很多人不会联系你。网站上购物，图的就是方便。</p>
<p><strong>有说服力的文案写作</strong></p>
<p>在网站上，你要靠文字内容说服浏览者买东西。用户看不到你人长的多敦厚，说话表情多诚恳，一切都体现在文字上。好的文案写作是个很大的标题，另外再写帖子讨论。</p>
<p><strong>消除购买风险</strong></p>
<p>不管在网上还是网下，所有购物的阻力之一就是购买风险。消费者会怕被骗，会怕质量太差，会怕产品不合适退换太麻烦，会怕买了以后老婆不满意，等等。</p>
<p>怎样把购买风险从客户身上尽量转移到自己身上，这是个要认真考虑的问题。在网站上就更是这样，因为用户本来就不太信任你。</p>
<p>最好的消除风险的方式是无条件退款。只要客户想退货，什么问题都别问，无条件立即退款。不要试图设置障碍，不要冷言冷语，不要说我们可以改进。先退款，再问有什么需要改进的地方。</p>
<p>当然你得把这个无条件退款保证鲜明地写在网站上，确保用户能看见。并且要执行。</p>
<p>我还没在中文网站上卖过东西，不知道要求退款的比例。在我的英文电子书网站上，真的要求退款的比例不到5%。要知道，电子书要求退款是最容易最划算的，不用把货物运回来，书还能保留，但贪这种小便宜的是很少数。</p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
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原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/19/make-sell/">怎样让浏览者拿出钱包</a></p>
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		<title>让用户信任你</title>
		<link>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/14/build-trust/</link>
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		<pubDate>Thu, 13 Dec 2007 22:07:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Zac</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务]]></category>

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		<description><![CDATA[电子商务的一个大问题是，通常客户看不到要买的货物，也看不到卖东西的人。怎样相信你和你的网站，确认不是个骗局，就成了大问题。<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
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原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/14/build-trust/">让用户信任你</a></p>
]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/11/28/ebiz/">电子商务思考系列</a>之六。</p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/category/ecommerce/">电子商务</a>的一个大问题是，通常客户看不到要买的货物，也看不到卖东西的人。怎样相信你和你的网站，确认不是个骗局，就成了大问题。</p>
<p>互联网上的骗局，钓鱼等时有成功的耳闻。有一些看起来很愚蠢的骗局，却总有成功的时候。再加上网上总是有一些不良商家，产品质量不好，或售后服务太差，也会给电子商务总体带来一些影响。</p>
<p>建立信任，让客户踏实的掏出钱包买你的东西，是所有运行电子商务网站的人必须要克服的一个障碍。有几方面大家可以考虑。</p>
<p><strong>第三方资质认证</strong></p>
<p>如果您的公司或网站有任何第三方颁发的认证，都要尽可能地放在网站上。这包括支付网关的认证，如支付宝，贝宝等，第三方网站安全认证，营业执照，政府与行业组织奖项等。</p>
<p>不知道国内情况怎么样，在国外有些比较有名的第三方认证如<a href="http://www.bbb.org/" target="_blank"><font size="-1">Better Business Bureaus</font></a>，<a href="http://www.scanalert.com/" target="_blank">HackerSafe</a>，<a href="http://www.truste.org/" target="_blank">TrustE</a>等。这些认证的logo放在网站上，会使浏览者增添一分安全感。</p>
<p><strong>站长不要藏在网站背后</strong></p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2006/11/28/copywriting/">网站文案</a>的写作，以及一些个人风格的文章，都能让浏览者感觉到网站之后那个活生生的人，而不是只感觉到冷冰冰的网页。也可以考虑放上自己和员工的照片，如果可能的话，放上一段视频。</p>
<p>等我减肥成功了，来拍一段视频放在网站上。对很多浏览者来说，一个远在新加坡的站长，多少有点虚无缥缈。如果能放上我在数据中心，在家里及在办公室里的视频，应该能帮助浏览者确信，网站背后是真实的，活生生的人，而不是个骗局。</p>
<p><strong>联系方式，隐私权政策等一应俱全</strong></p>
<p>网站通常该有的联系方式包括email，通信地址，电话，隐私权政策，服务使用条款，都应该很清楚的展现给用户。</p>
<p>很多骗局网站，大家如果仔细看一下的话，就会发现通常都是没有电话及地址的。联系我们页只是一个联系表格，很可能连email都没有。</p>
<p>隐私权政策通常大家都不会仔细读，但这些内容放在网站上，会让用户知道你是把网站当回事，而不是闹着玩。</p>
<p><strong>客户评价</strong></p>
<p>老王卖瓜，自卖自夸，说服力总是不够高，其他人夸就不一样了。所以应该尽可能找现有客户帮你写一些评价。不一定都是夸奖的话，要写的真实，可信。有的时候即使有一些负面的评价，也会让其他浏览者感觉到真诚，而不是一看就知道是自己瞎编乱造的用户评价。</p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/14/build-trust/">让用户信任你</a></p>
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		<item>
		<title>卖产品还是卖服务？</title>
		<link>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/03/product-or-service/</link>
		<comments>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/03/product-or-service/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 02 Dec 2007 22:09:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Zac</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务]]></category>

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		<description><![CDATA[在网站盈利模式的帖子里提到过，网上盈利模式大体上是两种，一是给别人卖东西，也就是广告或联署计划，二是卖自己的东西。网站要盈利，肯定要卖点什么。

如果是选择卖自己的东西，总体上来说，又可以分成两类，卖产品或卖服务。<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/03/product-or-service/">卖产品还是卖服务？</a></p>
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			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/11/28/ebiz/">电子商务思考系列</a>之二。</p>
<p>在<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2006/06/22/biz-mode/">网站盈利模式</a>的帖子里提到过，网上盈利模式大体上是两种，一是给别人卖东西，也就是广告或<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/10/31/affiliate-marketing/">联署计划</a>，二是卖自己的东西。网站要盈利，肯定要卖点什么。</p>
<p>如果是选择卖自己的东西，总体上来说，又可以分成两类，卖产品或卖服务。</p>
<p>卖服务优势是启动成本不高，无需进货，没有库存，只要你个人或员工有一技之长，就可以开始了。</p>
<p>卖产品通常则需要一定的启动资金，总要有货可卖。如果是自己生产的产品，至少要投入时间研发制造产品。如果是别人的产品拿来卖，总要进货。所以卖产品的门槛稍微高一些。</p>
<p>长久来说，<strong>卖产品比卖服务更有潜力</strong>。卖服务本质是出卖时间，所以可扩展性有限。一个人一天能卖一百块钱服务的话，要想卖到一千块钱的营业额，要么得找十个人在一天完成，要么就要一个人十天完成，基本上没办法减少时间或人员上的可变成本。</p>
<p>卖产品则不同，假设一个员工在一天内最多能处理的订单，发货，或生产工作是1百件，那么处理一件产品到一百件人员成本是一样的。从销售一件扩展到一千件，所需要增加的人员不会是成线性增长。所以卖产品能够比较有后劲，对未来的发展限制比较少。</p>
<p>在可能的情况下，卖服务需要考虑两点：</p>
<p><strong>1）卖高端服务</strong></p>
<p>如果你所拥有的是非常专门化的技能，尽量把你的时间出卖给高端市场，而不是把自己当作劳务人员。这种高端服务所出售的不仅是提供服务所花时间，还出售了你的所有经验，大学的学费，受过的培训，学到的知识。</p>
<p>就像SEO服务，针对<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2006/11/08/seo-overseas/">高端市场是SEO服务的一个总体趋势</a>。</p>
<p><strong>2）想想有没有可能把服务转化成产品</strong></p>
<p>这要动一点脑子。有的时候看似只能是需要亲身提供服务的技能，但其实可以转化成产品。比如你是一个健身教练，除了去直接教健身，有没有可能卖健身录像带，书籍？</p>
<p>以前有一个客户，他在游轮上工作了十多年，所以对那些游轮旅游内幕了如指掌。他想开一家公司，帮客户安排最好的旅游配套。跟他交谈过几次以后，我建议他可以把自己所知道的行业内幕，写成电子书在网上卖。</p>
<p>他知道哪个航线最好玩，船上有什么免费的好东西，哪些游乐项目实际价值最高，服务业者能提供的最低价格是多少，这些窍门外人无从知晓。而且游轮旅游的花费经常要几千美元，用户不会在乎花几十块钱买一本内幕书，又能节省费用，又能找到最实惠好玩的旅游配套。</p>
<p>他在这个行业呆了很久，这些内幕窍门对他来说是想当然的，但对普通人就远不是想能想出来的了。他写这样的书很简单，轻车熟路，只有20多页，卖47美元一本，销售还很不错。</p>
<p>所以在考虑卖产品还是卖服务时，除了看自己能提供什么，还要在可能的情况下尽量往卖产品方向发展。</p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/12/03/product-or-service/">卖产品还是卖服务？</a></p>
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		<item>
		<title>盈利模式是什么时候的事？</title>
		<link>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/11/29/biz-mode-first/</link>
		<comments>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/11/29/biz-mode-first/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 28 Nov 2007 22:08:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Zac</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务]]></category>

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		<description><![CDATA[盈利模式是什么时候该考虑的事情？网站策划的时候，就应该想好盈利模式？还是等流量上来了再寻找盈利模式？<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
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]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/11/28/ebiz/">电子商务思考系列</a>之一。</p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2006/06/22/biz-mode/">盈利模式</a>是什么时候该考虑的事情？<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/category/operation/">网站策划</a>的时候就应该想好盈利模式？还是等流量上来了再摸索寻找盈利模式？</p>
<p>如果你是像我这样的普通人，最好在动手做网站之前就想好盈利模式，明确知道怎么从网站上赚钱。</p>
<p>有两种情况，你可以等流量起来了再考虑盈利模式。</p>
<p>1）你是天才</p>
<p>可能是技术天才，像Google的创始人。也可能是耐力天才，像<a href="http://www.craigslist.org" target="_blank">Craigslist</a>的创始人Craig Newmark。</p>
<p>就算不是天才，也得是某方面的极高手，能想出别人想不到的点子，并且能用自己的技术实现它。</p>
<p>我想中国也有不少这样的技术天才，靠自己的本事，想一个好点子，然后自己编程。之所以不用考虑盈利模式，是因为成本低，不用弄一个团队，背上一个大包袱。自己写程序，一架服务器就开始了。而且能这样维持很长时间，直到爆炸式成长那天。</p>
<p>这样的互联网传奇故事，已经误导了很多人。</p>
<p>2）你能融资</p>
<p>有的人在做互联网之前就与风险投资很熟，或者认识大老板，或者在传统行业已经赚了钱，或者本身早就就名声显赫，总之，资金对他们来说不是问题。这样的人做网站，靠概念就能划拉到钱支持几年。有的时候，几年下来真的就能摸索出高超的盈利模式。有的几年之后销声匿迹，这样的网站数量也少不了。</p>
<p>比如<a href="http://www.mayi.com/" target="_blank">蚂蚁网</a>。偶尔去蚂蚁网看看，觉得自己有点弱智，总弄不清我该在这个网站上干什么，这个网站又想干什么。可有投资，麦田可以继续探索上至少一两年。<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/11/06/social-network/">社会化网络</a>无疑是趋势，没准什么时候就探索出来了。</p>
<p>可是大家做网站前扪心自问，你是天才吗？你能弄到投资吗？如果不行，你就是和我一样的普通站长，最好从一开始就找到盈利模式。有了清晰的盈利模式，在设计网站及<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/category/promotion/">推广网站</a>时，才有明确的导向。</p>
<p>盈利模式不同，手段也相应不同。盈利模式在很大程度上决定了网站目标（以后会谈到网站目标问题）。网站目标又决定了很多设计，推广时的方向。</p>
<p>当然这不是说刚开始确定的盈利模式以后就一成不变。实际上很多网站在发展过程中，盈利模式会起变化。比如一开始以广告为主，但渐渐的从用户身上看到某种需求，自己能够满足这个需求的话，就产生了新的盈利点。</p>
<p>这里有个悖论。能发大财的，往往是那些刚开始没有盈利模式的网站，像Google那样。而从一开始就踏踏实实卖产品盈利的网站，鲜有能做到那种程度的。不过这个悖论也并不难解决，因为是天才的几率大概小于万分之一，咱们就直接忽略这种可能性吧。</p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
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		<title>电子商务思考系列</title>
		<link>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/11/28/ebiz/</link>
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		<pubDate>Tue, 27 Nov 2007 22:17:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Zac</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务]]></category>

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		<description><![CDATA[近期的帖子都将围绕电子商务网站方面的一些思考，就叫做电子商务思考系列吧。<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/11/28/ebiz/">电子商务思考系列</a></p>
]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>前些天写<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/10/23/online-marketing-course/">网络营销十技</a>时，提到过我打算要写一本<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/11/07/marketing-course/">网络营销方面的书</a>。这几天在当当网搜了一下已经出版的网络营销书籍。虽然看不到具体内容，但从书的目录能看个大概。</p>
<p>已经出版的书还真不少，出乎我的意料。不过大多数从目录上看并不太实用，比较适合做教程，但不适合真正的站长在网上营销使用。有的书从目录上看，还在花很多篇幅探讨<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/category/marketing/">网络营销</a>的意义特点，<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/category/ecommerce/">电子商务</a>发展的前景，甚至还有在讲怎么申请上网的。现在还需要研究这些吗？</p>
<p>在学校里学一门课程，答题时考试时，可能需要背下来八大特点十大特征等内容。但这些对真正运行网站推广网站几乎没什么用。</p>
<p>（多有得罪，不好意思。）</p>
<p>我并没有学过网络营销或电子商务方面的课程，也没看过这方面教材。不过这也许变成优势，因为我将写的都是实践中怎么推广网站，怎么在网站上卖的更多，理论能少说就少说。</p>
<p>我从2004年初开始，所有收入都来自我自己的网站，我将写的就是我这样纯粹以网络为生的人是怎么做的。</p>
<p>说实话，与众多网络公司相比，我只是个小站长。我没有任何背景，没有启动资金，没有人脉资源，技术方面也比较弱，年龄偏大，冲劲创意都不比年轻人&#8230;我有的是学习的兴趣和不断尝试的耐心。</p>
<p>写这样的书，估计得花半年到一年的时间。要同时写书和写这个博客，时间安排上比较困难。所以在接下来半年到一年时间里，我会把一部分书的初稿提纲发在SEO每天一帖上。中间还会有SEO技术方面的帖，但数量会减少。</p>
<p>读者可能会觉得SEO每天一贴的主题有点偏移，有了更多网络营销及电子商务方面的内容。去年我曾经做过调查，看<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2006/09/30/what-content/">读者最喜欢看到什么内容</a>。大部分人还是希望看到SEO技术文章，而不是网络营销电子商务。</p>
<p>不过记得以前哪个牛人说过，读者有的时候是需要引导的，而不是一味的顺从。而且从这一年多写的帖子的反应情况来看，有的我觉得很重要的，很技术，很细节的帖子，其实反响一般。</p>
<p>近一年内SEO已经变成了热门话题，关于技术问题也已经探讨的很多了。现在最需要的是帮助做SEO的人了解怎么运行网站，怎么通过SEO赚钱。一直陷在技术里，没有什么用。大部分人做站的目的，无非还是赚钱。想赚钱，光懂SEO是远远不够的。</p>
<p>希望以后的帖子能对大家运营自己的电子商务网站有所帮助。</p>
<p>近期的帖子都将围绕<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/category/ecommerce/">电子商务网站</a>方面的一些思考，就叫做电子商务思考系列吧。</p>
<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
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原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2007/11/28/ebiz/">电子商务思考系列</a></p>
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		</item>
		<item>
		<title>中国B2C电子商务市场的挑战</title>
		<link>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2006/11/24/china-ecom/</link>
		<comments>http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2006/11/24/china-ecom/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 24 Nov 2006 15:52:21 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Zac</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务]]></category>

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		<description><![CDATA[关注中国电子商务几个月时间，也开始在国内网站上买东西，感受到几个阻碍中国B2C电子商务市场发展的挑战和困难。<p><a href="http://www.chinamyhosting.com/">中新网络科技</a>版权所有。
转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。<br>
原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2006/11/24/china-ecom/">中国B2C电子商务市场的挑战</a></p>
]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>关注中国<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/category/ecommerce/">电子商务</a>几个月时间，也开始在国内网站上买东西，感受到几个阻碍中国B2C电子商务市场发展的挑战和困难。<img src="http://www.chinamyhosting.com/dooooot.gif" height="1" width="1" /></p>
<p><strong>缺乏信任和信用评价系统</strong></p>
<p>电子商务的一个特点就是，顾客接触不到真实的售货员，也看不到真实的产品，这是通过网站卖东西天生的缺点。那么怎么才能使顾客相信你和你的产品就是个大问题。</p>
<p>在淘宝，易趣等网站用户可以看商家评级，不过电子商务的主力应该是一个个单独的电子商务网站，而不能局限在拍卖网站。在独立的电子商务网站上，用户怎样才能相信网站背后不是一个骗局呢？</p>
<p>国外有很多给电子商务网站进行验证的第三方机构，其中一些很有权威性。他们会检查网站的背景，隐私权政策，用户条款等，并进行监督，接受投诉，处理纠纷。</p>
<p>不过到目前为止，中国好像还没有这种强有力的第三方权威结构。由于种种原因，即使由政府出面来建立这样一个机构，都不一定能取信于用户。</p>
<p><strong>缺乏统一支付手段</strong></p>
<p>信用卡普及率在中国还太低。这两年虽然出现了很多支付网关和网上支付服务，像支付宝，安付通，贝宝等，不过这些系统都是和银行帐号连接，能使用信用卡支付的用户还是很少。</p>
<p>中国的各类银行又这么多，有的银行卡还需要另外开通网上支付服务。</p>
<p>这些复杂的支付系统几次让我打消了网上购物的念头，或者折腾半天还是付不了款。只有信用卡全面普及之后，这个问题才能完全解决。</p>
<p><strong>经济发展地域不平衡</strong></p>
<p>这个涉及面非常广，在我看来也是限制B2C电子商务市场的一个瓶颈。</p>
<p>在美国和欧洲，电子商务之所以发展很好，很大程度上是因为用户可以从其他城市买东西。比如说我会在新加坡的网站上买东西吗？可能性比较小，直接去店里买就行了。但是我会从中国网站买东西，因为我没办法去中国的店里买。</p>
<p>但在中国的问题是，电子商务的发展还局限在发展水平比较高的大城市，广大的西部，农村，占人口的绝大多数，这些人口本应该是网上购物的主力军，却连网都没上过。</p>
<p>当然这个问题不是电子商务行业所能解决的。</p>
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原载：<a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/">Zac@SEO每天一贴</a><br/><br/><a href="http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2006/11/24/china-ecom/">中国B2C电子商务市场的挑战</a></p>
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