http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/05/06/customer-service/ 介绍和研究世界最先进搜索引擎优化SEO技术。我的目标是每天都总结国际上搜索引擎排名研究的最新动态。 --Zac Thu, 18 Mar 2010 14:37:10 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/05/06/customer-service/#comment-164963 大豆SEO Thu, 09 Jul 2009 08:07:50 +0000 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/?p=522#comment-164963 拜读，有学到了。 我现在基本是每天都来看，很好的内容。 拜读，有学到了。
我现在基本是每天都来看，很好的内容。

]]> http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/05/06/customer-service/#comment-147877 杨为青 Thu, 08 Jan 2009 01:29:01 +0000 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/?p=522#comment-147877 这方面我也思考了一点 这方面我也思考了一点

]]> http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/05/06/customer-service/#comment-146650 无名氏 Mon, 22 Dec 2008 12:54:26 +0000 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/?p=522#comment-146650 正在研究这个，搜索到了您这了^_^ 正在研究这个，搜索到了您这了^_^

]]> http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/05/06/customer-service/#comment-146415 krisyuan Fri, 19 Dec 2008 13:54:38 +0000 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/?p=522#comment-146415 想起来选购空间时要咨询相应的客服，不同的空间提供商的服务是不同的，这也算是一种用户体验吧。 想起来选购空间时要咨询相应的客服，不同的空间提供商的服务是不同的，这也算是一种用户体验吧。

]]> http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/05/06/customer-service/#comment-146222 郑州网络公司 Thu, 18 Dec 2008 01:42:34 +0000 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/?p=522#comment-146222 方法总比问题多，对吧 呵呵 方法总比问题多，对吧 呵呵

]]> http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/05/06/customer-service/#comment-133669 天使 Sat, 28 Jun 2008 23:28:10 +0000 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/?p=522#comment-133669 我认为，服务是肯定要的，如果没有好的服务，客户根本不会上门，又谈何服务；ZAC说的没错，不过这个只是对于服务的一个弊端； 我认为，服务是肯定要的，如果没有好的服务，客户根本不会上门，又谈何服务；ZAC说的没错，不过这个只是对于服务的一个弊端；

]]> http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/05/06/customer-service/#comment-129639 目录屋 Thu, 22 May 2008 03:43:49 +0000 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/?p=522#comment-129639 来学习的，加油 来学习的，加油

]]> http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/05/06/customer-service/#comment-128651 黄进财 Tue, 13 May 2008 11:11:28 +0000 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/?p=522#comment-128651 深有同感, 不过虚拟主机商的站上往往都很少帮助性问题. 所以有问提就得QQ或电话拉. 深有同感,
不过虚拟主机商的站上往往都很少帮助性问题.
所以有问提就得QQ或电话拉.

]]> http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/05/06/customer-service/#comment-127999 guang56 Thu, 08 May 2008 06:40:55 +0000 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/?p=522#comment-127999 说的很有道理，客户服务的确是个很耗时却又不得不考虑的事情，google的做法值得我们去借鉴，尽量让用户自己去找到问题的答案，尽量提高自己的产品的质量。 说的很有道理，客户服务的确是个很耗时却又不得不考虑的事情，google的做法值得我们去借鉴，尽量让用户自己去找到问题的答案，尽量提高自己的产品的质量。

]]> http://www.chinamyhosting.com/seoblog/2008/05/06/customer-service/#comment-127861 加州梦想 Wed, 07 May 2008 12:49:09 +0000 http://www.chinamyhosting.com/seoblog/?p=522#comment-127861 zac说的对未来的服务行业走向应该是“引导用户尽量自助解决问题，减少人工客户服务，也就减少了成本。”其实人工提供客服服务的方式，例如通过邮件解决用户问题，在线网站提交问题，我觉得客服工作做的比较好的是麦考林的网站购物店www.m18.com的网上客服，一是对话（类似QQ聊天框）连接窗口速度比较快，二，有标准的服务用语，回答问题的速度也很快（避免了一些因方言不能沟通的问题）。用这种服务方式即节省了用户的电话费用，也节省了服务商的成本。在我看来如果是电话方式，一个客服只能同时回答一个客户的问题。但采用网上的这种方式，我觉得一个客服人员可以回复多个客户的在线问题。呵呵，以上是我自己的想法，实际中我在做客服工作中经常也是N个QQ窗口和msn窗口不断闪烁~~ zac说的对未来的服务行业走向应该是“引导用户尽量自助解决问题，减少人工客户服务，也就减少了成本。”其实人工提供客服服务的方式，例如通过邮件解决用户问题，在线网站提交问题，我觉得客服工作做的比较好的是麦考林的网站购物店www.m18.com的网上客服，一是对话（类似QQ聊天框）连接窗口速度比较快，二，有标准的服务用语，回答问题的速度也很快（避免了一些因方言不能沟通的问题）。用这种服务方式即节省了用户的电话费用，也节省了服务商的成本。在我看来如果是电话方式，一个客服只能同时回答一个客户的问题。但采用网上的这种方式，我觉得一个客服人员可以回复多个客户的在线问题。呵呵，以上是我自己的想法，实际中我在做客服工作中经常也是N个QQ窗口和msn窗口不断闪烁~~

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