搜索引擎优化SEO每天一贴

网络营销与线下营销相比最大的优势之一就是网络营销的投入产出都可以相对精确统计和测量，而大部分线下营销方式很难准确评测营销效果。

广告界有一个著名的说法，广告商都知道有50%的 广告预算是浪费了，但是却不知道浪费在哪里。进入网络营销领域，广告商可以在很大程度上精确测量投入以及产出。

以线下最典型的广告，报纸及电视广告为 例。广告媒介所能提供的只能是报纸发行量和电视节目收视率。但广告真实送达率有多高，却无从计算。看报纸的人，大部分会忽略分类广告版。其他版面的广 告，能被多少人看到，也无法统计。

电视广告也类似。我想很多人都有同样的习惯，广告时间调到其他台看有什么节目，或者广告出现时，上厕所，聊 天或做其他事。

当然这不是说电视报纸广告效果不好。正相反，由于电视报纸的主流传媒地位，覆盖面非常广，信任度高，所达到的营销效果是其他方式不可替代的。甚至可 以说大部分重要品牌，脱离开电视报纸广告，就没有他们今天的地位。这里着重探讨的问题在于，线下广告的不能准确测量性。至于由电视报纸广告所带来的销售 就更无从测量。

线下销售活动也很难对用户进行跟踪监测，并相应的做出改善。一个用户去商场逛了半天，如果最后没有购买任何东西，那么商场 根本就不知道这个用户来过。如果这个用户买了东西，商场能得到的数字只是销售额和所购买的商品，而对用户什么时候进入商场，浏览了哪些商品，也还是一无 所知。

当然这里说的是正常情况。聘请市场调查公司针对随机用户进行监测是例外。

于此相比较，网络营销则是另外一个场景。用户怎样进入网站？什么时候进 入网站？在网站上浏览了哪些页面？在页面上停留时间多久？直到最后购买了哪些产品？购买的金额是多少？这些都可以清楚的进行统计。就算用户没有进行购买， 他在网站上的活动也都留下了踪迹，可以跟踪分析。

网络营销效果评测的一般模式，通常分为四步：1· 确定网站营销目标。2· 计算网站营销目标的价值。3· 记录网站目标达成次数。4·计算网站目标达成的成本。

这有点标题党的嫌疑，不过看完帖子读者大概就会明白我说的意思了。

当然不是说用户真的把眼睛闭着看网站，而是说很多用户其实是从来不会认真看网站上的提示性文字。就算网站上的购买流程，用户条款，产品说明写的再清楚，还是有很大一部分用户会完全视而不见的。

我在刚做网站的时候，对这一点总是觉得很诧异，慢慢的也就习惯了，而且认为几乎是必然的，可以理解的。

举个例子。一个保险网站除了提供相关信息外，最重要的当然是希望有人联系站长，询问购买保险的事情。但是由于站长是在北京，不能给其他地方的人提供保险服务。所以在联系表格上以斗大的字写着：北京地区之外的朋友，请不要填表，因为无法提供服务。可数年以来的结果还是，填表咨询的，其他地方的比北京的多的多。

再举个例子。B2B网站用户上传产品时，通常都要填写描述产品的关键词。无论站长怎么详细解说怎样填关键词才最准确最有效，可实际结果是，很多用户所填的关键词，离题离的邪乎。

我估计很多站长也都有类似感受。既然很多用户是根本不看指示，或者出于某种原因，反正就是不遵守指示，该怎么办？不能寄希望于改变用户，还是得优化网站功能，尽可能改善用户体验。

一个可以考虑的方向是，通过程序逻辑根本不给用户犯错误的机会。在这方面的一个很好的例子就是Dell的网站。用户可以在Dell网上自行配置电脑需要的硬盘，内存，光盘刻录机，CPU等，都有不同配置供用户选择。Dell的整个订购系统完整考虑各种情况的组合，确保用户所选的配件组合能攒成一台可用的电脑。只要能在网站上生成订单，就是能生产能用的一台电脑。

可以想象，如果只是简单的罗列出配件，允许用户自由组合，而不加以逻辑限制，很多用户配出来的很可能是一台攒不起来的电脑。

当然，不给用户犯错的机会，有时做起来并不容易，做的过分，也恰得其反。比如我在注册一些中文网站服务时，经常会碰到选择地址时没有海外这一项。有时候无伤大雅，有的时候却是一个难题。比如如果网站需要发手机信息确认，但是却不提供或不允许输入国外手机，就让我费了半天劲，到最后无法完成。要是压根就不想让国外用户用，最好注册前就告诉我们，别到最后才发现不能用。

博客这么流行，自然有它的道理。建站方便，写帖子方便，短小精悍，有针对性，有实效性。

但博客也有它的弱点。没有系统性，不便于整体把握某个话题。单看某个帖子时，还容易被误导。举两个我自己博客的例子。

前几天有读者email问我，W3C网站卖PR9链接的事，问我怎么联系W3C，他们想买链接。

首先，W3C的联系方式在他们自己的网站上。问我我也不知道，我也没买。

更重要的是，W3C在一个PR9的网页上，加上了赞助商或者说捐款人的链接，这等同于出售链接。不过这已经是过时的消息了。就在那个网页被发现以后，我印象中几天之内那个PR9网页的PR值就被至零。这表达了Google的一种态度。接到了那个读者的邮件后，我又看了一下这个网页的PR值，又变回为9。

赞助1000美金就可以登上自己的链接，当然物超所值。但问题是，再进一步研究一下就可以发现，这个网页传递PR的能力已经被人工取消掉了。点击一下网页上列出的捐款网站，就会发现这些网站没有得到传递来的PR值。里面很多都是PR3，PR4的网站，并没有因为有这么一个PR9的链接，而提升自己的PR。

当然这些都是后续发展，我在原来的那个帖子里面不可能提到。要不是今天写这个帖子，也不会特意再去谈这个问题。看到那个帖子的人，还真有可能被误导。

第二个例子是，我看到精品博客上说：ZAC认为html比php文件权重要高。实际上我完全没有这个意思。精品博客看到的是这篇友情链接伎俩的帖子说html文件比php文件优先度高。我指的是通常服务器的设置是这样，浏览器访问某个目录名时，服务器会自动寻找相应目录下的index文件，做为这个目录的首页。网站首页实际上就是根目录下的index文件。

如果存在多个index文件时，服务器会按文件扩展名优先顺序处理。一般来说index.html比较靠前，优先选择做为首页文件，index.php排在其后。所以当有index.html和index.php同时出现在目录下时，index.html的优先级比index.php高，会被当作目录首页。这和SEO完全没有关系，只是纯粹服务器设置技术问题。

精品博客的作者被我那个没有详细解释的帖子误导了。看精品博客帖子的读者就更可能被误导了。

我在精品博客上试着留言，可惜点击提交之后，出现一个空白页面，就没有反应了，留言也并没有贴上去。精品博客的作者看到这个帖子，可以修正一下。

结论是，看博客帖子，尤其是涉及很具体的话题时，不能百分之百无条件接受，还要考虑到实效性，上下文等相关问题。

今天说点政治不正确的观点。

任何公司都会强调给客户提供良好售后服务的重要性，都会信誓旦旦的说，客户是我们的上帝，我们提供最好的客户服务。至少表面上都是这么说。

但有时候良好客户服务与公司盈利本质是有很大矛盾的。提供客户售后服务，通常占据人力和时间。当人员工资成本不高的时候，增加客服人员占总成本比例不大的话，还可以追求尽量提供与客户直接沟通的客户服务渠道，比如接电话，线上实时聊天等。

但是如果人力成本高涨到已经占据产品或服务总成本一大部分时，再增加人力，可能就意味着亏本。

我做的虚拟主机服务就体现的非常明显。我以前做的调查显示，中国客户最希望的支援方式是QQ在线聊天或电话。这在国内目前可能还不是问题，但在新加坡和美国情况就完全不同，因为这里人力成本是最贵的。

举个例子，如果接受电话支援，与客户聊5分钟，成本大概就已经超过用户所付的月服务费了。更大的问题是很多时候通过电话提供支援，不是5分钟就能解决的。我在刚开始做这行的时候，经常碰到接电话接一两个小时的情况，往往说着说着就说到该怎么接打印机之类的事情上面去了，绝大部分内容都与虚拟主机服务无关。但是一旦接了电话，作为服务方就没办法轻易挂电话，得一直帮助客户解决了其他与虚拟主机没关系但客户却认为有关系的问题。

这也就是为什么很多美国欧美还有新加坡的服务商，都尽量以开服务单为主要支援渠道。

在另一方面，是否你提供了最好的，能与客户直接沟通，如打电话这样的支援方式，客户就能变成忠实客户呢？其实不是。就比如虚拟主机或上网接入ISP服务，不管你的上网接入商服务多好，当另外一个服务商价格低十块钱的时候，很多用户都会毫不犹豫的就转到比较便宜的那家去了。手机服务也经常是这样。

用户不会因为与前一个服务商有融洽的通话而产生任何留恋的感情。这是个残酷的事实。

再举个实际的反方向的例子。Google的产品和服务都很好，但你得的到及时直接的技术支援吗？当你的gmail帐号有问题时，或Adsense帐号有问题时，你找得着任何一个Google电话能打的进去吗？邮件联系后没有回复，或者几天后才回复，回复和问题离题千里，这都是正常现象。

可以说Google的客户服务基本是不存在的，但是为什么那么多人用Google的产品？一是因为产品本身确实好，二是因为Google提供了大量的线上文件。几乎所有用户会碰到的问题，文件里都有，可以自行解决问题。在这种情况下，直接的技术支援并不是必不可少的，提供不提供，对用户选择Google的产品都没有什么影响。

所有企业都认为，提供良好客户服务是企业生存的前提，这话当然是不错，但当这个成本高到无法承受时，企业该怎么办？就算还能承受时，有没有其他方法，引导用户尽量自助解决问题？甚至有时候客户服务是否是必要的？

深夜，好久没露面的国宝通过MSN发来信息，说他已经快抓狂了，觉得自己必须得做点什么。刚好借着这次SEO大赛，国宝做了一个西藏真相网站。

前两天看David博客时，也注意到他也做了网站要参赛。David的参赛站是 Wiki Tibet，和我的Tibet Wiki域名很像。

我想他们都和我的感受一样，身在国外才知道自己有多爱国。

国宝说与同事争论西藏问题，很多洋人支持所谓西藏独立，却压根不知道西藏历史。很多西方人是带着先入为主的观念看待西藏问题，没什么理由的就认为西藏该独立，是中国侵略了曾经独立的西藏。

吊诡的是没有一个西方国家对西藏是中国领土提出任何质疑。很多媒体和政客，有意无意的忽略掉一个事实，几百年前开始，西藏就受中国中央政府管辖。出现所谓西藏独立的声音，只是一九四几年才开始的，可以说是一个典型的三人成虎的话题。

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点击这里把西藏维基存入del.icio.us

不费您什么事，就点一下，存一下吧

国宝提到，加拿大当地的一个电台主持人号召人们去Google搜索Tibet寻找真相。遗憾的是搜索Tibet时返回的结果，排在前面的恰恰大部分都不是真相。

这不能怪电台主持人，因为在Google搜索信息已经成为生活方式。也不能怪Google，这是算法所致。只能说明，一直以来，我们的网络营销是失败的。

做为从事SEO的人员，我们不去搜索引擎上宣传真相，谁去？

正因为如此，虽然我知道我不可能参赛，还是愿意以自己的方式做出贡献。国宝和David也都如此。比赛和名次不重要，用自己的方式展现真相是我们的责任。

有的读者对这次的比赛关键词并不同意，认为我们绝大部分人都没去过西藏，没有发言权。可是我要问，我也没去过山东，也没去过广西，如果有人说山东广西不是中国的领土，我能仅仅因为没去过山东广西，就觉得自己没有发言权吗？

前两天在Google搜索Tibet Xizang，我的西藏维基百科在第一名待过几天，现在第一位是国宝的Real Tibet。估计很多人还没正式参赛。

我们的目标不是Tibet Xizang，而是在搜索Tibet时，能有一两个网站最终冲进前十名，甚至前三名。现在前1000名还都没个影。多一个人做英文网站，就多一份机会。有网站的朋友，希望不仅连向我的维基百科，也连向国宝的西藏真相，以及David的参赛站Wiki Tibet。

让我们一起努力！

在2008年4月的最后一天，貌似Google Toolbar PR正在更新中。

明天就是五一劳动节，祝大家PR提高，可以安心快乐放假休息。

下星期一见。

做SEO的都知道Google sitelinks。简单的说，sitelinks是指在Google搜索某些关键词时，除了正常的排名之外，还列出最多8个内页链接。比如搜索点石时出现的：

关于sitelinks的探讨，已经有不少。一般认为和域名权重，关键词搜索量，网站内部结构等有关。另一个最重要的大家都公认的一个因素就是，sitelinks只出现在排名第一的结果下面。

这个特征也被颠覆了。前两天有人发现，sitelinks也可能出现在排名第61的结果下，如下图所示:

我试了几次都没有看到这个结果。不过在Google Groups的一个帖子里，一个站长提出这种情况后，Google员工 JohnMu回复说，可以参考Google负60惩罚，也就是我前些天提到的这个被惩罚的网站情况。

这个回复颇引入遐想。

首先确认sitelinks出现在第61位是可能的。那位站长并没说瞎话，抓图也不是photoshop做出来的。

第二，Google负60惩罚也是确定存在的，而且不是个别现象，是对某一类涉嫌黑帽网站的正常处理方式。估计以前讨论的负30，负6等也都是真实存在的。Google的各种惩罚和过滤算法，已经多得快让人记不住了。

JohnMu的回复还暗示，被给予负60惩罚的网站，其实还是有不错的权重，所以才会带有sitelinks。只不过由于某些被怀疑的手法，使得Google算法或人工审查人员认为，这个网站不适合排在第一位，得放到第61，却保留了sitelinks。

也有人认为这种惩罚有可能是人工进行的。

具体情况外人很难确切知道。不过能感觉得到Google算法日益复杂，考虑的因素非常多。做SEO的想从现象逆向工程知道本质，越来越不可能了。

前几天在点石论坛里有会员问一个问题，我写的子域名与二级目录，和kyw写的田忌赛马相互矛盾，不知道该听哪个。在论坛里简单回复了几句，今天再详细说一下。

和所有事情一样，SEO也是要具体问题具体分析，没有放之四海而皆准的技巧。其他人写的分析和分享帖子，通常也只是从某一个角度阐述。除非是写一本书，不然在博客里很难面面俱到，分析的特周全。

就像这个会员问到的例子，我的帖子观点是尽量选择二级目录，有助于整站规模扩大及权重提高。Kyw的观点是采取独立域名或子域名，有天生的较高的权重，排名时比目录有利。

这两种说法其实都对，对某个网站要怎么做，得具体分析网站的情况，不可照搬某一个人一时说的话。

像我在二级目录和子域名的帖子里提到的，在某一些情况下，采取子域名是更适当的。比如：

1）网站内容足够多，每一个子域名下涵盖的内容，都足以成为一个独立的网站而不逊色。有很多这样的网站，诸如门户之类的。像新浪搜狐等任何一个频道的内容，都比绝大多数网站大的多。

2）同一个公司下不同国家的分部或分公司，采取子域名有利于建立自己品牌。而且各个分公司下的网站内容很可能是由不同国家的分公司自行维护，文字内容之间也没什么太大的关系。

3）公司有不同的产品线，而且相互之间联系不大，或者完全是以不同的品牌出现。这时每一个品牌或产品线，很自然的可以用独立域名。如几乎所有汽车公司，每一个品牌甚至每一个车型，都很可能有自己独立的品牌和网站。手机公司也如此。

4）分类信息网站，不同城市使用不同的子域名。这类分类信息网站通常都是有海量数据，某一个省份或城市的内容都能独立成站。而且不同城市，省份下的分类，很可能有不同的发展目标和不同的安排，管理也是由不同的团队操作。

像这些情况都应该使用独立域名或子域名。

有时还得看其他情况，比如，目标搜索引擎如果是百度，使用独立域名更有利。因为我发现百度给域名首页权重很高。相比之下，Google给予二级目录甚至更深层的目录网页大致相同的机会。如果是做英文网页，采用目录结构，不会出现明显的不利。

再如，目标关键词的竞争度高低。竞争一般的话，很可能采用目录结构就能达到排名的目的。但竞争比较高的时候，推广的人也决心很大，必须要排上去，那么采用新网站当然更具优势。像我的博客，虽然也想把网络营销，电子商务之类的词排上去，竞争不小，但其实也无所谓，并没有一定要排上去的决心和必要，所以完全没必要建个新站。

其他所有SEO技巧也同样如此，要考虑的情况和角度必须要全面，不能把一个个因素割裂开来看。

第二届SEO大赛关键词竞争度比较高，又分中英文，比较复杂，所以官方规则正在完善中，还没有公布。我先说几点想法。

关于注册的域名

在论坛里看到有的会员说，Tibet is xizang有关的域名白注册了，因为关键词已经改为Tibet xizang。其实完全不必这么想。如果你注册的域名是以Tibet is xizang为基础，根本不影响你做Tibet xizang为关键词的排名，尽可继续使用。

关于作弊

这几天在沟通时，我们有共识，这一届对作弊，尤其是垃圾链接群发，要采取最高的标准。凡是搞群发的，一律取消资格，原因相信大家都明白。这次包括英文词，想作弊的人要群发，大概也会发到英文网站上去。我们比赛的初衷是为了让世界更好的了解中国，了解西藏。不能允许比赛效果还没达到，却先让世界了解了我们的垃圾的强大。

所以我们明确要求，参赛或不参赛而出于热情建站的朋友，绝不要去发垃圾链接。

比赛的愿望

有不少朋友感觉这次关键词比较敏感，甚至有争议性。其实做为SEO大赛的组织者，我们的愿望是让世界，让西方更了解中国，更了解中国人，更了解西藏，了解中国人眼中的西藏，了解更多西藏的事实。我们不想去争论，不想去辩解，更不想去指责其他人。我们要的是展示事实，了解和沟通。

关于奖项

因为赞助商一时还不能最后确定，所以奖金具体数字不能最后确定。但是随着赞助商的增加，奖金会不断提高。我们也会努力增加除奖金之外其他方面的荣誉。如与搜索引擎直接沟通的机会，邀请参加搜索引擎营销大会等。

不过，就像以前说的，这次SEO大赛并不仅仅是一次比赛，更是为祖国营销，让世界了解我们。希望有更多人抛开奖金，为荣誉，为国家，为和平而比赛。

关于规则及评委

比赛详细规则请参考大赛官方网站。我要说的是，无论规则怎样制定，大体上都是公平的，因为对所有人都适用。比较难办的是，最后出现问题时评委的裁决。这一点请大家放心，所有评委都会做到一视同仁。

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为了胜利，向我开炮 希望常上其他论坛的读者把为了胜利，向我开炮的贴子转帖到尽可能多的站长论坛。

图片选取自当年著名的电影英雄儿女

伴随着著名的台词：为了胜利，向我开炮！

为了祖国，向我链接 ！

虽然我99%的可能性还是要作为第二届SEO大赛的评委，不能参赛。但为了表示对大赛的贡献，特意做了一个Tibet/Xizang Wiki - 西藏维基百科。希望大家有链的出链，有力的出力。

有时间，会英语的，请帮助增加编辑词条。有网站，有博客，尤其是英文网站的，但中英文不拘，形式不拘，链接文字不拘，希望大家踊跃链接到 http://tibetwiki.com/ （不带www）。链接越多越好，不怕沙盒，反正我也不参赛，更关注长远的排名。

前几天公布SEO大赛时，看到大家踊跃的评论，非常感动。但有很多人因为时间精力的关系，并不能参赛，所以我才做了这个网站。这样不参赛的朋友也可以以链接到这个网站的方式支持大赛，支持祖国，支持奥运。

参赛的朋友也可以链接过来，不必担心给竞争对手增加链接。

这次的关键词难度比较大，实在无法预计最终是否有获奖网站能到达搜索引擎第一页。所以我的目的是，建一个与名次无关的网站，能汇集更多力量和链接，至少增加一个能冲上第一页的机会。

我相信看我博客的SEO不少，这个站又不与任何人产生利益冲突。希望大家

为了祖国，向我链接 ！